Política de privacidad de Momity

Última actualización: 25 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

La aplicación Momity («Momity» o «la Plataforma») es administrada por MOMITY SpA, RUT 78.531.275-9. MOMITY SpA es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a hola@momity.cl.

Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Complementa los Términos y condiciones de Momity.

2. Qué datos recogemos

Los que nos entregas al crear tu cuenta:

• Nombre, apellido y correo electrónico. Si entras con Google o Apple, recibimos tu nombre y correo de esa cuenta (con Apple puedes ocultar tu correo).
• Tu número de celular, que verificamos con un código por SMS.
• Tu etapa (embarazada, mamá o aún sin hijos) y, si tienes hijos, su fecha de nacimiento o la fecha probable de parto. No te pedimos el nombre de tus hijos. Que estés embarazada y tu fecha probable de parto son datos de salud, que la ley trata como datos sensibles: solo los usamos para lo que se explica en la sección 3 y con tu consentimiento (sección 4).
• Tu comuna.
• Si creas contenido en redes sociales y quieres contarnos: la red, tu usuario y un rango de seguidores.
• Tu aceptación de los Términos y condiciones, con la fecha y la versión.

Los que nos entregas al vender:

• Las fotos, la descripción, el precio y la ficha de cada producto.
• Tus datos para recibir pagos: nombre del titular, RUT, banco, tipo y número de cuenta y correo.
• Si ofreces retiro en tu casa: la comuna (en la publicación) y la dirección (solo para quien compra).

Los que nos entregas al comprar:

• Tus direcciones de envío o la sucursal de retiro.
• Tus ofertas, compras, reclamos (con fotos, si las adjuntas) y calificaciones.

Los del foro:

• Tus preguntas, respuestas, encuestas, votos, me gusta y temas que sigues. En el foro apareces con un alias y un avatar, no con tu nombre.

Los que se generan al usar la app:

• El historial de tus compras y ventas y su estado: pago, despacho, entrega, reclamos, devoluciones y transferencias.
• Las notificaciones que te enviamos y el identificador de tu teléfono para las notificaciones push.

Los que no recogemos: no usamos tu ubicación, no accedemos a tus contactos y no usamos herramientas de publicidad ni de seguimiento de terceros. La app usa la cámara y tus fotos solo cuando eliges una foto para publicar o para un reclamo.

Datos de tarjetas: los pagos se hacen en Mercado Pago. Momity no ve ni guarda los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria de origen.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y proteger tu cuenta: identificarte, verificar tu celular y evitar cuentas falsas.
• Operar la compraventa: publicar tus productos, procesar el pago protegido, coordinar el envío o el retiro, resolver reclamos y transferirte lo de tus ventas.
• Revisar publicaciones: el equipo revisa cada publicación antes de mostrarla. Para hacerlo más rápido y mejor, usamos herramientas de inteligencia artificial que revisan las fotos y los datos, buscan contradicciones en la descripción, completan la ficha técnica con fuentes oficiales y buscan la foto oficial del modelo. La decisión final de aprobar o rechazar la toma siempre una persona del equipo.
• Mostrarte contenido para tu etapa: productos y conversaciones del foro según tu etapa y la edad de tus hijos.
• Avisarte: notificaciones en la app, push y correos sobre tus compras, ventas, ofertas, publicaciones, el foro y tu cuenta.
• Cumplir la ley: emitir boletas por la comisión, llevar contabilidad y responder a autoridades.
• Difundir publicaciones: durante la exclusividad mostramos tus productos en Momity y en nuestras redes sociales (sección 18 de los Términos). El contenido del foro siempre se muestra con tu alias.
• Mejorar Momity: entender qué funciona y qué no, con datos agregados.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. En qué nos basamos para tratarlos

• Para cumplir el contrato que aceptas en los Términos: tu cuenta, tus compras y ventas, los pagos y los reclamos.
• Por obligación legal: registros tributarios y contables, y requerimientos de autoridades.
• Por tu consentimiento explícito: tu etapa, tu embarazo y la fecha probable de parto o de nacimiento de tus hijos, que usamos solo para mostrarte productos y conversaciones para tu etapa. Nos das ese consentimiento al marcar la casilla de «Tu etapa» (o de Perfil › Mi etapa y mis hijos), y lo puedes retirar cuando quieras borrando esos datos en Perfil.
• Por tu consentimiento: datos opcionales, como tus redes sociales, y las notificaciones push (las puedes apagar en tu teléfono).
• Por interés legítimo de Momity: seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, siempre que no se impongan sobre tus derechos.

5. Con quién compartimos tus datos

Con la otra parte de una compraventa, solo lo necesario para la entrega:

• A quien vende: el nombre de quien compra, la dirección o sucursal de envío y, en el retiro en casa, su celular verificado, para que se coordinen por WhatsApp.
• A quien compra: el nombre de quien vende, su comuna y, en el retiro en casa, su dirección y su celular verificado, para que se coordinen por WhatsApp.

Tus datos para recibir pagos solo los ve el equipo de Momity.

Con proveedores que nos ayudan a operar, que tratan los datos por encargo de Momity y solo para ese fin:

• Pagos: Mercado Pago cobra a quien compra, hace las devoluciones y transfiere a quien vende. Para el pago y para prevenir fraudes recibe el nombre, el correo, el celular y la dirección de quien compra.
• Almacenamiento y cuentas: la base de datos, las fotos y las cuentas de usuaria.
• Mensajes: el código por SMS para verificar tu celular, los correos y las notificaciones push.
• Inicio de sesión con Google o Apple, si eliges esa opción.
• Inteligencia artificial para ayudar al equipo a revisar publicaciones y completar fichas.
• Sitio web y enlaces a la app.

Si quieres saber cuáles son estos proveedores, escríbenos a hola@momity.cl.

Con autoridades, cuando la ley lo exija o para defender los derechos de Momity o de otras usuarias.

Si Momity cambia de dueño o se fusiona, tus datos pasarían a la nueva administración con esta misma política, y te avisaríamos antes.

6. Transferencias fuera de Chile

Algunos proveedores guardan o procesan datos fuera de Chile: la base de datos, las fotos y los correos están en Brasil; los mensajes de texto, las notificaciones, el inicio de sesión con Google o Apple, la inteligencia artificial y el sitio web, en Estados Unidos, y Mercado Pago puede usar servidores fuera de Chile. Elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas y, cuando es posible, servidores en Sudamérica. Al usar Momity aceptas estas transferencias, que hacemos solo para prestar el servicio.

7. Datos de niños y niñas

Momity es para personas mayores de 18 años. No recogemos datos de niños ni niñas, salvo la fecha de nacimiento o la fecha probable de parto que tú nos entregas para mostrarte contenido para tu etapa. No pedimos sus nombres ni fotos. En el foro está prohibido publicar datos o imágenes que permitan identificarlos (sección 17 de los Términos), y el equipo oculta lo que no cumpla esa regla.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Mientras tengas tu cuenta, guardamos tus datos para prestarte el servicio.
• Si eliminas tu cuenta, borramos tu acceso (correo, celular e inicio de sesión con Google o Apple), tu perfil, tus hijos y etapa, tus direcciones, tus datos para recibir pagos, tus publicaciones sin venta y sus fotos, tus ofertas y tu actividad en el foro. Antes debes terminar las compras y ventas en curso, incluidas las transferencias pendientes.
• Si compraste o vendiste algo, conservamos el registro de esas compraventas sin tu nombre (tu perfil queda como «Cuenta eliminada»): los reclamos, por 2 años, y los montos y comisiones, por 3 años, para cumplir con la Ley del Consumidor y las obligaciones tributarias. Después los borramos; si la otra persona sigue en Momity, la compra queda en su historial, sin ningún dato tuyo.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. Muchos los puedes cambiar tú misma en Perfil.
• Supresión: borrar tus datos. Puedes eliminar tu cuenta en Perfil › Eliminar cuenta.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro servicio.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos una solicitud.
• No quedar sujeta solo a decisiones automatizadas: ninguna publicación se aprueba ni se rechaza solo con inteligencia artificial. Si no estás de acuerdo con una decisión, puedes pedirnos que la revisemos de nuevo y saber por qué se tomó.

Escríbenos a hola@momity.cl desde el correo de tu cuenta. Te responderemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, reglas de acceso para que cada usuaria vea solo lo que le corresponde y doble verificación para el equipo de Momity. Los datos para recibir pagos y los reclamos solo los ve el equipo. Ningún sistema es infalible: si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad según la ley.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en la app y en momity.cl/privacidad. Si el cambio es importante, te avisaremos antes de que rija y, cuando corresponda, te pediremos que la aceptes de nuevo.

12. Contacto

MOMITY SpA · hola@momity.cl